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FAQ

Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat de location de batterie et services associés. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter votre Service Client MY Z.E. BATTERY.

MON ESPACE CLIENT MY Z.E. BATTERY

Un Espace Client, Pour quoi faire ?

Votre Espace Client My Z.E. BATTERY vous permet de :
- Constituer et signer votre dossier de location de batterie en ligne;
- Gérer votre contrat de location de batterie ;
- Echanger facilement avec le Service Client ;
- Vous tenir informé des services à votre disposition ;
- Retrouver tous les renseignements pour revendre simplement votre véhicule électrique.

Vous n'avez pas encore de compte MY Z.E. BATTERY, comment faire ?

Formulez votre demande de création de compte auprès de votre Service Client My Z.E. Battery :

  • Par mail à l'adresse batterie@diaclocation.fr. Indiquez dans votre mail le numéro de contrat de location de batterie ou l'immatriculation du véhicule concerné par la revente
  • Par téléphone au 01 49 32 80 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00

Comment accéder à mon Espace Client My Z.E. BATTERY ?

Vous avez reçu votre identifiant par email et votre mot de passe par SMS. Ils vous seront demandés sur la page d'accueil de l'Espace Client. En cas de problème, contactez votre Service Client.

Je me suis trompé 3 fois de mot de passe, Que faire ?

Par mesure de sécurité, votre compte est bloqué après trois erreurs de saisie. Vous pourrez faire une nouvelle tentative après 24 heures.
Si vous avez perdu votre mot de passe, nous vous invitons à le renouveler en cliquant sur "Codes d'accès oubliés" sur la page d'accueil de l'Espace Client.

Déconnexion

Vous allez être déconnecté de votre espace MyBattery. Vous êtes également connecté à votre espace DIAC. Souhaitez-vous être déconnecté de DIAC ?

DÉCOUVRIR L'ESPACE MY Z.E. BATTERY EN VidÉO

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