O  seu Espaço Cliente My Z.E. BATTERY permite-lhe :
- Criar e assinar o seu contrato de aluguer da bateria na internet;
- Gerar o seu contrato de aluguer da bateria;
- Comunicar facilmente  com o Serviço Cliente;
- Mantê-lo informado dos serviços disponíveis
- Encontrar todas as informações para vender de forma simples,  o seu veículo eléctrico.

Você recebeu o seu login e a sua palavra passe por SMS, que vos serão solicitados no Espaço Cliente. Caso haja problemas, contacte o Serviço Cliente.

Por medida de segurança, a sua conta fica bloqueada depois de 3 tentativas erradas.
Se esqueceu a senha, convidamo-lo a renova-la cliquando sobre "reiniciar a sua palavra passe".

Deve aceder à secção "O meu perfil " do seu Espaço Cliente para nos comunicar os seus novos dados. Você receberá um e-mail para confirmar que o seu pedido está em curso.
Caso haja modificação de uma informação que não seja considerada naquela secção, deve contactar directamente o Serviço Cliente (por e-mail ou telefone)

Não, este login é necessário para garantir a segurança da suas ações no site. Não é possível modifica-lo.

Sim, a assinatura electrònica é uma técnica segura, ela têm o mesmo valor que uma assinatura no papel. Ela é largamente usada, inclusivamente nos bancos online.

Visite a página "O meu perfil" e verifique se o número de telefone preenchido é o seu. Se não é o caso, têm que modifica-lo.
Se o número está correto, pode ser um problema técnico. Nesse caso, tente novamente mais tarde.

Seleccione e assine o contrato que coincide com as características que você escolheu com o seu vendedor. Você pode entrar em contacto com o vendedor ou o Serviço Cliente que irá anular os contratos que não correspondem às suas necessidades.

Visite "a Minha conta", onde você encontra um alerta para o contrato que assinou. Você será informado de que o contrato está a aguardar documentação. De seguida, clique no botão "Carregar os documentos justificativos" e siga os passos que lhe serão indicados.

A lista de documentos justificativos será afixada depois de assinar seu contrato.

Você pode anexar os documentos de um tamanho inferior a 2 MB e cujos formatos são: .JPEG, .PDF, .BMP, ou .TIFF

É necessário gravar os seus documentos num formato mais leve antes de carregá-los novamente. Se não conseguir, entre em contacto com o Serviço Cliente.

Por questões de segurança, a assinatura deve ser concluída dentro de 10 minutos depois de receber o SMS. Após este período, é necessário iniciar o processo de assinatura on-line clicando no botão "Assinar o meu contrato" na página "A Minha conta" ou na página "Os meus contratos".

A oferta do aluguer da bateria apresenta as seguintes vantagens:
- Flexibilidade: Escolha a opção de aluguer de bateria que melhor lhe convier. Beneficie do aconselhamento personalizado sobre a fórmula baseada na sua quilometragem anual e da duração da subscrição que você quer, podendo ajustar a qualquer momento, de acordo com suas necessidades.
- A paz de espírito: Como parte de seu contrato de bateria, você pode ter certeza de ter a qualquer momento uma bateria em perfeito estado, com uma capacidade suficiente sempre superior a 75% da capacidade inicial. Você também recebe assistência gratuita em todas as falhas, incluindo falhas de energia. Se você tiver uma quebra de energia, você vai ser levado para o ponto principal da carga num raio de 80 km, e 7d/7d, 24h/24h.

O aluguer em questão assegura sempre a disponibilidade de uma bateria funcional durante a duração do contrato, com uma assistência "todas as falhas" incluída.

A renda cobra o uso da bateria até à quilometragem que você escolheu e que é especificado  no seu contrato.

Sim, é necessário fazer um seguro para o seu veículo antes da entrega. Este seguro deve cobrir a bateria conforme detalhado nas suas condições  contratuais.

Contacte o Serviço Cliente da página "Os meus contratos ", seleccionando o seu contrato, depois o botão "Modificar o meu contrato." Você será então contactado pelo Serviço Cliente por e-mail ou por telefone para estudar o seu caso.

Se o uso do seu veículo eléctrico não mudou, nada mais simples: o seu contrato de aluguer de bateria será prolongado automaticamente, dependendo das condições iniciais estabelecidas no seu contrato.
No entanto, se o seu uso mudou, você pode prolongar o seu contrato, alterando a subscrição da quilometragem. Para fazer isso, entre em contacto com o Serviço Cliente de "Os meus contratos" seleccionando o seu contrato, em seguida o botão "Modificar o meu contrato." Você será contactado pelo Serviço Cliente por e-mail ou por telefone.

Contacte o Serviço Cliente, que indicará o procedimento a seguir.

No menu "Vender o meu veículo" no Espaço Cliente, você pode encontrar todas as informações necessárias para fazer a venda do seu veículo.

Para garantir o fim do seu contrato de aluguer da bateria, é necessário que tenhamos finalizado o contrato com o novo comprador antes da venda do veículo. Se o novo comprador se recusar a fornecer as suas informações, transmita-lhe o número de telefone do Serviço Cliente para que lhe expliquem as razões deste pedido.

No seu Espaço Cliente, clique no menu "Precisa de Ajuda?". Você pode, então, expor a sua pergunta e  pedir para ser contactado pelo Serviço Cliente por telefone ou e-mail.

Contacte o Serviço Cliente da sua marca. Os contactos estão disponíveis no livro de manutenção do seu veículo.